客戶服務
客戶的滿意是我們永遠的追求。我們提供及時、有效、全方位的專業服務,包括售前投資規劃、售中支援、售后服務,幫助客戶提高生產效率、降低成本,最終增強客戶的市場競爭力。
售前服務:
1) 投資預算:產品盈利分析,機器選型及其輔助設備配置與預算,人力資源分配與預算。
2) 廠房規劃:設備安裝尺寸和擺放布局、車間通風、氣路、水路、布線設計。
3) 提供各種生產線輔助設備的資訊。
售中服務:
1) 設備的安裝及調試。
2) 設備操作工人及技術人員的培訓,使他們能熟練操作機器,了解機器的維護、保養。
3)提供配方和工藝。
4)提供所需原料的型號、指標、生產商和品牌或者提供已經混煉好的料。
售后服務:
1)在線診斷功能:客戶可與服務工程師在線溝通,及時獲取最實用的解決方案。2)為了縮短客戶的機械故障時間,我們以最快的響應周期為客戶修復機器,提高客戶機器的開工率。
3)及時解答技術疑難問題,如有需要,我公司可派人到現場協助指導。
3)若用戶需要新設備或擴(改)建,我們可以提供免費的技術指導。
4)公司產品換代或者升級的信息會及時提供給客戶。